Termini e Condizioni (ultimo aggiornamento 03/09/2025)

  1. Oggetto del Contratto

Il presente contratto disciplina la locazione turistica degli appartamenti di proprietà della Società Ste.Cla S.r.l., di seguito società, i cui I dati aziendali obbligatori ai sensi di legge sono consultabili nell’imprinting/Impressum presente nel footer del sito www.masoanna.it.

  1. Prenotazioni e Conferme

Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente tramite il sito web e sono immediatamente confermate, ad eccezione dei pagamenti tramite bonifico bancario. In caso di bonifico, la prenotazione resta in attesa di conferma e sarà considerata definitivamente valida solo quando l’importo risulterà accreditato sul conto della Società. Se entro 3 giorni dalla data della prenotazione il pagamento non sarà visibile, la prenotazione verrà automaticamente cancellata.

  1. Servizi inclusi

Il prezzo di locazione comprende:

  • Lenzuola e federe
  • Stoviglie, piatti, bicchieri, posate e accessori da cucina
  • Kit di accoglienza per le prime necessità all’arrivo (1 rotolo di carta igienica, campioncini di shampoo, cuffia doccia, bagno schiuma e sapone mani, pensati per il comfort iniziale)
  • Posto auto numerato riservato con sbarra d’accesso
  • Cantina ad uso esclusivo
  • Consumi di acqua, luce e riscaldamento
  • Connessione internet ad alta velocità

Al momento, la Società non fornisce biancheria da bagno.
La struttura è dotata di serrature elettroniche a codice numerico personale che permettono l’accesso indipendente all’appartamento a partire dalle 15:00 del giorno di check-in.

  1. Modalità di Pagamento

Sono accettati esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal, con possibilità di pagamento in un’unica soluzione o in 3 rate;
  • bonifico bancario (si consiglia bonifico istantaneo).

Per prenotazioni effettuate oltre i 30 giorni dalla data di check-in è possibile:

  • pagare l’intero importo della locazione comprensivo di spese di pulizia e sanificazione finale, tassa di soggiorno e deposito cauzionale;
  • versare un acconto pari al 30% dell’importo complessivo (escluso il deposito cauzionale). In questo caso, il saldo, comprensivo del deposito cauzionale, dovrà essere effettuato entro 20 giorni dalla data di check-in. In caso contrario, la prenotazione verrà annullata.

Per ogni transazione verrà emessa una fattura.

Il deposito cauzionale verrà restituito entro 7 giorni dal check-out, tramite lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento. In caso di rimborso tramite bonifico bancario, l’ospite dovrà fornire IBAN e intestatario del conto.

È vietato il pagamento in contanti presso la struttura.

  1. Prezzi e Imposte

I prezzi indicati si intendono IVA inclusa, ove prevista. (Le tasse di soggiorno e il deposito cauzionale sono esentasse)

  1. Cancellazioni e Mancata Presentazione

In caso di mancata presentazione (no-show) o di cancellazione, verrà addebitato il 100% dell’importo pattuito. (Ai sensi dell’art. 59, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di alloggi per finalità non residenziali con data o periodo di esecuzione determinato.)

  1. Overbooking

In caso di overbooking, ossia di prenotazione eccedente la reale disponibilità degli appartamenti per errore tecnico o gestionale (evento raro ma non impossibile), la Società si impegna a considerare la data e l’ora di ricezione della prenotazione, sia tramite questo sito che attraverso le OTA.

In tale eventualità, verrà offerta tempestivamente al cliente una sistemazione alternativa di pari livello o superiore all’interno della stessa struttura.

Qualora l’ospite non accetti la soluzione proposta o non vi sia ulteriore disponibilità, la Società provvederà a rimborsare integralmente le somme già versate a titolo di anticipo o saldo.

In nessun caso sarà dovuto un ulteriore risarcimento per danni diretti o indiretti.

  1. Responsabilità e Obblighi del Cliente
  • Gli ospiti sono tenuti a utilizzare l’appartamento e le aree comuni con cura e rispetto.
  • Il numero massimo di ospiti presenti nella notte non potrà mai essere superiore al numero concordato, le cui generalità sono state inviate alla polizia di stato.
  • Il numero massimo di visitatori ammessi non deve essere superiore al numero di ospiti registrati, in rapporto 1 a 1.
  • Non sono ammessi party o feste
  • Qualora risultassero danni alla struttura (mobili, accessori, muri, ecc.), l’importo dei danni verrà detratto dal deposito cauzionale e sarà emessa fattura delle spese di riparazione e ripristino.
  • Se la gravità dei danni dovesse eccedere l’importo del deposito cauzionale, e l’ospite si rifiutasse di corrispondere il risarcimento, la Direzione procederà con denuncia alle autorità competenti.
  • Il silenzio è d’obbligo dalle ore 14:00 alle ore 16:00 e dalle ore 23:00 fino al mattino successivo.
  • È vietato salire con biciclette, sci e scarponi che devono essere depositati in cantina.
  1. Responsabilità Generali

La Società non è responsabile per:

  • oggetti personali lasciati all’interno degli appartamenti,
  • Interruzioni momentanee dei servizi (energia elettrica, acqua, internet) dovute a cause di forza maggiore;
  • Danni derivanti da un uso improprio degli appartamenti e di tutto ciò contenuto da parte degli ospiti.
  1. Check-in e Check-out

La struttura è dotata di serrature elettroniche a codice identificativo numerico personale univoco (PIN) che permette l’accesso indipendente all’ingresso principale, all’ingresso secondario e all’appartamento prenotato. Il pin verrà recapitato entro 7 giorni prima del check-in

  • Check-in: disponibile a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo.
  • Check-out: obbligatorio entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
  • La struttura è dotata di sistemi di accesso altamente tecnologici: gli ospiti possono accedere all’appartamento in autonomia a qualunque ora.
  • Al momento del check-out, il PIN cessa di funzionare alle ore 10:00; una volta chiusa la porta, non sarà più possibile riaprire l’appartamento con il PIN e le utenze saranno disattivate automaticamente
  • In caso di mancato rispetto dell’orario di uscita, la Società si riserva il diritto di applicare una penale pari ad almeno una notte aggiuntiva, fatta salva l’applicazione di un risarcimento per eventuali maggiori danni causati dal ritardo, ai sensi dell’art. 1591 c.c.
  1. Foro Competente

Per controversie derivanti da rapporti con consumatori aventi residenza o domicilio in Italia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per consumatori residenti in altri Stati membri dell’Unione Europea o Paesi terzi, la competenza è determinata secondo la normativa vigente applicabile.
Per clienti non qualificabili come consumatori (es. aziende, professionisti), è competente in via esclusiva il Foro di Roma, sede legale della Società.

 

  1. Lingua del Contratto

La lingua ufficiale dei presenti Termini e Condizioni è l’italiano. In caso di traduzioni, prevale la versione in lingua italiana.

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